Greining: Vafrakökur í 100 efstu netverslunum

Hluti af starfi okkar hjá consentmanager er að sjá hvað markaðurinn er að gera. Þess vegna tókum við topp 100 þýskar netverslanir og skoðuðum hvar, hvenær og hvaða kökur eru settar og hvers konar kökuborðar eru notaðir. Niðurstaðan: það er innilokuð eftirspurn.

Á topp 80 kökunum án samþykkis

Til greiningar tókum við listann yfir 100 efstu netverslanir með mestu veltu árið 2020 frá EMI og kölluðum upp hverja búð fyrir sig með Chrome vafranum í huliðsstillingu. Við vonumst til að sjá kannski handfylli af smákökum að meðaltali – niðurstaðan var meira en edrú:

Af 100 síðum var ekki ein kex á aðeins 2 síðum, en það voru meira en 30 vafrakökur á 15 síðum – án þess að hafa smellt á samþykkishnappinn, athugaðu. Hinn (dapurlega) tindur er upptekinn af tískusala sem setur heilar 80 smákökur áður en gesturinn hefur samþykkt – jafnvel þó að vafrakökuborði sé sýndur á síðunni sem leyfir synjunina. Jafnvel meðaltalið er umtalsvert hærra en við bjuggumst við, um það bil 16 smákökur (fyrir samþykki) í hverri búð . Jafnvel þótt búðirnar myndu segja að margar smákökur gætu verið „hagnýtar“ og „nauðsynlegar“ – eru 16 kökur virkilega nauðsynlegar til þess?

„Heimabakað“ smákökuborði

Það kom okkur líka á óvart hversu margar verslanir kusu að búa til sínar eigin kökur eða nota tilbúnar forskriftir af netinu í stað faglegrar kökulausnar. Um 40% netverslana sem könnunin var notuð notuðu heimagerða kökuborða. Niðurstaðan er samsvarandi léleg hér: aðeins mjög fáir voru hönnuð til að vera í samræmi við GDPR/ePrivacy.

Fallega hannað en ekki í samræmi

Því miður eru aðeins fáein jákvæð dæmi. Þó sumar verslanir loki á þriðju aðila með fyrirmyndarlegum hætti eru þær ekki alveg fullkomnar þegar kemur að samskiptum í samþykkislaginu. Í flestum tilfellum skortir grunnupplýsingar, svo sem hvaða veitendur eru notaðir, hvaða tilgangi er stefnt að eða hvaða lagagrundvelli er stuðst við. Mjög fáar verslanir skrá í raun smákökur og meirihluti listi tilgang en engar veitendur.

Sumar vefsíður leggja sig þó fram við grafíska hönnunina – en allt of oft virðist áherslan vera á að hvetja gesti til að smella á „Samþykkja“. Til dæmis notar tónlistarverslun skemmtilegan kökuborða, en líka hér skortir jafnræði á milli samþykkis og höfnunar:

Héraðsdómstóllinn í Rostock varaði nýlega við því að jöfn framsetning samþykkis og höfnunar væri mikilvæg. Hins vegar: Af þeim 100 netverslunum sem við skoðuðum gátum við aðeins fundið eina þar sem höfnunin er byggð upp á sama hátt og samþykkið. Í 50 verslunum var enginn beinn möguleiki á að hafna, bara „Stillingar“ hnappur eða hlekkur. Alls voru 8 verslanir einnig með kökuborða þar sem hvorki var stillingar né hafnahnappur eða hlekkur.

neikvæð dæmi

Meðal margra netverslana er margt sem er rétt gert – en því miður eru líka margar verslanir sem virðast enn lifa á tímum fyrir GDPR. Hér eru nokkur neikvæð dæmi um hvernig á að gera það ekki:

Niðurstaða

Að lokum eru þýsk netverslun því miður mikil vonbrigði. Samkvæmt Statista hefur hvert þessara fyrirtækja skilað árlegri sölu upp á meira en 70 milljónir evra – en á sama tíma tekst aðeins örfáum verslunum að sýna um það bil GDPR samhæft samþykkislag. Að þessu leyti: Kæru netverslanir, vinsamlegast bætið úr þörfinni til að ná tökum 🙂

Ef þú vilt vita hvað vafrakökuborði ætti að minnsta kosti að innihalda geturðu fundið upplýsingar í GDPR gátlistanum okkar .